Politica livrare

La SC BIOTOP ENERGY SRL, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii rapide și eficiente de livrare pentru toate produsele disponibile pe site-ul piscinebiotop.ro. Politica noastră de livrare este creată pentru a asigura o experiență cât mai plăcută și sigură, de la momentul plasării comenzii până la primirea produselor la destinație.

1. Timpul de Procesare a Comenzilor

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În cazul produselor personalizate sau al celor care necesită configurări suplimentare, timpul de procesare poate fi extins; aceste detalii vor fi comunicate clientului în momentul plasării comenzii.

2. Termenul de Livrare

Timpul de livrare variază în funcție de locația de destinație și de opțiunile de transport selectate. În general, comenzile sunt livrate în 3-7 zile lucrătoare pentru destinațiile din România. În cazul unor perioade de aglomerație (sărbători, perioade de reduceri), acest termen poate suferi modificări.

3. Costurile de Livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea, dimensiunile coletului și destinația finală. Acestea vor fi afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Oferim transport gratuit pentru comenzile ce depășesc o valoare minimă, stabilită periodic de companie.

4. Condiții Speciale de Livrare

Anumite produse, cum ar fi piscinele, sistemele de filtrare sau alte articole de dimensiuni mari, pot necesita servicii speciale de livrare și manipulare. În astfel de cazuri, clientul va fi contactat de un reprezentant pentru a stabili detaliile specifice ale livrării și eventualele costuri suplimentare.

5. Urmărirea Comenzii

Pentru toate comenzile, vom oferi un număr de urmărire, care poate fi folosit pentru a monitoriza stadiul livrării. În caz de întârziere sau orice problemă cu transportul, echipa noastră de asistență este disponibilă pentru a vă ajuta să rezolvați rapid situația.

6. Politica de Returnare a Comenzilor Neprimite

În cazul în care comanda nu poate fi livrată din motive independente de SC BIOTOP ENERGY SRL (de exemplu, adresă incorectă sau destinatar indisponibil), aceasta va fi returnată la depozitul nostru. Clientul va fi contactat pentru a stabili o nouă expediere, iar costurile suplimentare vor fi suportate de client.

7. Suport și Contact

Pentru orice întrebări sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați folosing pagina de contact.