Cum returnez?

La SC BIOTOP ENERGY SRL, dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumiți de achiziția dvs. de pe piscinebiotop.ro. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsele noastre, vă oferim posibilitatea de a le returna sau schimba, în condițiile descrise mai jos.

1. Condiții de Returnare a Produselor

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor. Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără semne de uzură, deteriorare sau utilizare.
• Să fie în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentele și etichetele de însoțire.
• Să fie însoțite de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

2. Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați echipa noastră – Trimiteți un e-mail la contact@piscinebiotop.ro sau sunați la [număr de telefon] pentru a ne informa despre intenția dvs. de returnare și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
2. Pregătiți coletul – Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Expediați coletul – Veți primi adresa de returnare și detalii despre modalitatea de expediere de la echipa noastră de suport. Costul transportului pentru returnare va fi suportat de client, exceptând cazurile în care returnarea se face din cauza unor defecte ale produsului sau a unei greșeli din partea noastră.

3. Rambursarea Contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu clientul. În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de returnare, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.

4. Schimbul de Produse

În cazul în care doriți schimbarea produsului achiziționat, puteți iniția un schimb urmând aceiași pași descriși mai sus. Costul transportului pentru schimb va fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care schimbul este necesar din cauza unui defect al produsului sau a unei erori din partea noastră.

5. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe piscinebiotop.ro beneficiază de garanție conform legislației aplicabile. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați pentru a beneficia de reparație, înlocuire sau rambursare, conform termenilor specifici garanției.

6. Contactați-ne pentru Asistență

Pentru orice întrebare sau nelămurire privind politica noastră de returnare și garanție, vă rugăm să ne contactați folosind pagina de contact.